RISORSE UMANE AMERICANE: ANNI LUCE AVANTI A NOI
Perché gli USA ci sono superiori?
Tra i tanti motivi per i quali gli USA ci sono superiori sotto il piano economico, uno sicuramente risiede nelle risorse umane. Tre sono le caratteristiche nelle quali le Risorse Umane USA eccellono:
- ESECUZIONE. Questa è la caratteristica più importante. Negli USA basta un incontro con un responsabile per indicare una nuova strada e lui parte, in completa autonomia. Se non conosce il lavoro, si va a cercare le informazioni. Dici una cosa ed è già fatta anche se richiede un drastico cambiamento di rotta. Una volta accettato il piano, il responsabile parte e lo fa davvero. Si trova da solo le persone che gli servono, indice riunioni con i suoi…insomma, va come un missile.
- ORGANIZZAZIONE. Tutto negli Stati Uniti è secondo procedure e protocolli. Non esiste l’improvvisazione. Questo per noi Italiani a volte è frustrante. Non capiamo perché a volte i nostri colleghi USA non siano disponibili ad “usare buon senso per gestire l’eccezione”. Loro invece sanno bene che se costruisci un business attorno alle eccezioni tutto diventa più lento ed inefficace. La creatività è importantissima, ma senza organizzazione, senza protocolli un’azienda non cresce.
- CULTURA D’IMPRESA. L’università italiana prepara le persone per un mondo che ormai non esiste più. Perché non insegnare nelle università italiane, come negli Stati Uniti, il lavoro, ovvero il customer service, la finanza, l’economia, la gestione delle risorse umane, le vendite, il marketing, l’innovazione. Perché tenere gli studenti per degli anni a scuola, se poi non gli insegni queste cose?
Passione, creatività, interesse per il cliente sono caratteristiche eccezionali, ma oggi, per competere a livello globale, non bastano più. A queste vanno affiancate:
- Maggiore cultura dell’esecuzione
- Manager che diventino più bravi nell’organizzazione e nelle procedure
- Un’Università che, tranne rare eccezioni, va ricostruita da zero
Uno dei problemi del nostro Paese è sicuramente quello che mentre soffriamo economicamente, continuiamo a preparare le nuove generazioni per un mondo che non esiste più.
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